استراتيجية حل المشكلات

ما هي أنواع المشكلات؟
"ريتمان" الخبير في التنمية الإدارية حصر أنواع المشكلات في خمسة أنواع استناداً إلى درجة وضوح المعطيات والأهداف:

مشكلات تفتقر إلى وضوح الأهداف والمعطيات.
مشكلات لها إجابة صحيحة، ولكن ينقصها الإجراءات اللازمة للانتقال من الوضع.
مشكلات تحدد فيها المعطيات والأهداف بوضوح تام.
مشكلات أهدافها محددة وواضحة، ومعطياتها غير واضحة.
مشكلات توضح فيها المعطيات، والأهداف غير محددة بوضوح.
لذلك قبل التفكير في الخطوات المناسبة لحل أي مشكلة، عليك أولًا أن تحدد طبيعة الأزمة التي تتعرض لها وخصائصها، من ثم ستستطيع تطبيق الاستراتيجية الصحيحة لحلها بسهولة.

خصائص حل المشكلات تجزئة المشكلة إلى فروع أصغر والعمل على حل كُل على حدي.
البحث بشكل دائم عن حلول للمشكلة وعدم الاكتفاء بالحلول التقليدية.
على الفرد أن يكون ايجابيًا وغير متشائم عند اتخاذ القرار في حل المشكلة حتى لا يتأثر بالسلب.
الابتعاد عن العشوائية في حل المشاكل واختيار الدقة.
التعرف جيدا على جميع معطيات المشكلة والهدف النهائي المرجو من حلها.
تطبيق عدة خطوات منظمة تقوم بها لحل أي مشكلة كانت، أساسها هو الملاحظة العلمية الدقيقة، والتنظيم والحيادية في تناول الموضوع.
الاعتماد على الخبرات والمعارف السابقة، دون التعرض لفخ التحيز أو إعماء البصيرة.
التقييم المبكر لكل خطوة، تجنبًا لتفاقم النتائج السلبية وازدياد الوضع سوءً.  
مما سبق يمكن تلخيص خصائص الشخص القادر على حل المشكلات في كونه شخص: محايد، متفائل، تفكيره علمي، منظم، اجتماعي، سريع الملاحظة ومبتكر، وهي خصائص يمكن تطويرها وتنميتها بسهولة من خلال الدراسة الأكاديمية لها أو من خلال الممارسة والخضوع لتجارب شخصية ومهنية والتعلم منها بشكل مستمر.